前回ビダクリームを購入した際、夏頃だったためクール便で届けてもらったもののその後常温にしていたのでクリームが溶けて分離していました。
冷蔵で再度固まりましたが使いづらさがあったので、溶けて分離した状態で上澄み分を先に使い残りの沈殿分のみを使用すると使用感としてはざらざらしています。
説明では溶ける場合もあるとのことでしたので了承はしているのですが、最初に購入した時の滑らかな使用感のほうがよかったのですが、季節柄仕方がないのでしょうか？
沈殿分のざらざらしている分も使用する時に指で伸ばして使うので、特に問題はないのですが一応使用した感想を述べておきます。
テネモスお客さま窓口より回答です。
クリームについてのお問い合わせにお答えいたします。
つぶつぶ状や、ざらざら感が気になる場合、手のひらで、ならしていただくと、溶けていきます。製品の内容、効果には影響ありません。
温度変化が激しい場合、
油脂のなかのプラス系とマイナス系の状態変化の違いがきわだち、結果つぶつぶが目立つようになります。
季節によって、使用感も多少変化しますが、
その点は、ご理解いただけましたら幸いです。
温度変化などで、容器内の一部が溶けている場合、
多少まぜてあげると良いです。
分離しているように見えても、実際には、油脂の状態変化です。
プラス系（溶けやすい・上部にある）
マイナス系（溶けにくい・下部にある）
溶けたプラス系を使い続けると、後に残ったマイナス系と、肌感覚が多少異なってくることはあります。同じ使い勝手にするには、上記の通り、一部が溶けている場合は、多少混ぜながら、都度お使いなられるのが有効です。
お問い合わせ窓口
菅原